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Cambio de titularidad de mi servicio

En este instructivo explicaremos como realizar un cambio de titularidad de un servicio adquirido en Donweb hacia otro cliente de Donweb.

Antes de comenzar con los pasos, es importante aclarar que para este proceso quedan excluidos los siguientes servicios : Servidores Dedicados, Cloud Server, Email Markenting y los Certificados SSL. Para estos casos consulta por medio de tu Mesa de ayuda.

Ahora veamos los pasos para el traslado:

1) En la Home principal de tu área de cliente, dirigite a la sección Servicios. Busca el plan que deseas trasladar y haz clic en el botón "Ver servicio"

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2) Ahora, haz clic sobre el icono “Administrar”

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3) En el menú de la izquierda elige la opción “Traslado / Transferencia”. Luego a la derecha haz clic sobre el botón “Iniciar Traslado”.

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4) Una vez allí cuentas con dos alternativas: mover el servicio a un área de cliente existente o bien crear un área de cliente nueva. Analizamos cada una a continuación: 

Trasladar a un área de cliente existente : 

Despliega la opción “Deseo trasladar el plan a un área de cliente existente”. Indica en pantalla el número de cliente y el e-mail de contacto asociado a la cuenta que alojará este servicio.

Una vez confirmado el traslado, se  enviará un email al correo de contacto de la cuenta destino, que deberás aceptar para concretar la migración del plan.

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Trasladar a un área de cliente nueva: 

Despliega la opción “Deseo crear una nueva área de cliente y trasladar el plan”. Se abrirá un formulario donde deberás indicar los datos personales y de logueo del nuevo titular del servicio.

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Ten presente que el e-mail de contacto del usuario del área de cliente nueva no puede ser el mismo de tu cuenta actual o de otro usuario activo de DonWeb.


Una vez confirmada la creación del área de cliente nueva, el titular recibirá un e-mail con los datos de acceso a tu cuenta, donde deberás confirmar la migración del plan.


MUY IMPORTANTE: Una vez efectivizado este cambio, la titularidad y control del servicio será de la persona indicada por ti en este pedido, siendo necesario efectuar consultas, informes de pago y todas las acciones referentes a la administración de la cuenta desde la nueva área de cliente.